Mes techniques pour gagner en intelligence émotionnelle
Comment cultiver son Intelligence Emotionnelle, en 5 leçons.
L’IA fait presque tout mieux que nous.
Mais elle n’a aucun quotient émotionnel (Q.E).
Son sens de l’humour est cringe, ses poésies sont dénuées de sensibilité et manquent de vulnérabilité. On sent que c’est surfait.
C’est LÀ (dans ce truc qu’on a appris à enterrer) que se cache notre avantage compétitif.
Voici 5 techniques que j’applique pour la muscler.
Attention : elles vont autant nourrir votre marque personnelle … que votre jauge de bonheur !
À la bonne heure…
Ton activité mérite d’être protégée.
Quand on est indépendant, une erreur, un oubli ou un client mécontent peut devenir une ruine. Hiscox est l’assureur spécialiste des indés et des TPE depuis +30 ans.
Dommages causés chez le client
Fautes professionnelles
Manquements contractuels
Souscription simple et rapide, 100 % en ligne :
1. Comprenez vos défauts
La phrase qui vous a le plus marquée dans mon livre :
« Vos plus gros défauts, les choses que vous voulez cacher, c’est bientôt ce que tout le monde viendra chercher. »
Je l’ai éprouvée dans la douleur.
Moi, j’ai toujours été terrorisée par la prise de parole en public.
Au point de pleurer dans les toilettes avant une présentation ou d’en vomir mon petit-déjeuner.
Quand maintenant, à la fin d’une conf, on vient me dire :
« Ça se voit que pour toi, c’est facile. »
Je me dis : j’ai réussi.
J’ai traversé ma plus grosse phobie au point de la transformer en signature.
Parce que la glossophobie (la peur de parler en public), comme toutes nos phobies / défaut est un signal.
Le signal qu’on accorde une importance démesurée à ce qu’on dit.
Qu’on veut que chaque mot compte. Et c’est ça qui fait un bon communicant !
Quand j’ai appris à comprendre le cadeau de mon défaut, tous mes symptomes lourdeaux ont disparu illico…
Oui, vos peurs portent toujours un cadeau !
Hack 💡 Identifiez l’émotion qui vous freine le plus dans votre communication.
Peur du jugement, du rejet, de ne pas être légitime ?
Nommez-la. Puis demandez-vous : qu’est-ce qu’elle dit de POSITIF sur moi ?
→ Peur du jugement = je veux apporter le maximum
→ Peur de pas être légitime = j’ai des standards élevés
Ensuite, racontez-la dans un contenu structuré où vous montrez le chemin !2. Activez votre radar émotionnel
Daniel Goleman définit l’intelligence émotionnelle en 4 domaines :
1. Conscience de soi
2. Gestion de soi
3. Conscience des autres
4. Gestion des relations
Le radar émotionnel, c’est ce 3ᵉ pilier.
C’est la capacité à être le détecteur des émotions des autres.
Au final, même les algorithmes ne font que ça : ce sont juste d’énormes thermomètres à émotions. Et vous, vous avez le pouvoir de viser juste.
Voici comment je travaille mon radar :
Je scanne ce qu’on me dit
Plein de créateurs vous diront « oh, la barbe de lire ses commentaires». Énorme erreur. C’est une superbe surface d’apprentissage. Ils contiennent toute l’empreinte émotionnelle de votre marché : frustrations, rêves, peurs, expressions, etc.Je check le contexte
Atterissage post-vacances ? Pause midi du jeudredi ?
Beaucoup d’entrepreneurs foirent distribution : excellent contenu, mais mauvais timing.Je me connecte à l’émotion
Je me connecte à ma grande idée et à l’émotion AVANT d’écrire.
Pas l’inverse.
C’est cette logique qui transforme un post générique tout pourri, en légendaire « moi aussi ».
PS. Le mot le plus efficace pour connecter avec quelqu’un. Vous savez, je vous ai fait tout un épisode sur le sujet.
Hack 💡 Avant chaque post, faites cet exercice de 60 secondes :
1. Dans quel état émotionnel sont mes lecteurs cette semaine ?
2. Sur quelle émotion je veux les emmener ?
3. Quel est le décalage entre les deux ?
La tension entre ces trois réponses, c’est votre angle. À chaque fois.3. Avoir des conversations difficiles, sans tout casser
Une des compétences les plus précieuses que j’ai développées cette année et l’une des plus nouvelles pour moi (parce que je partais vraiment de très bas).
La conversation difficile, c’est celle qu’on met toujours sous le tapis.
Jusqu’à empirer et tout ravager.
Alors, j’ai appris à limiter la casse, avec cette méthode :
Partager mon état émotionnel.
« J’ai pas dormi de la nuit, faut qu’on ait une conversation que je mets sous le tapis depuis des mois mais je sais qu’elle va nous faire grandir. »
Toujours mettre un truc positif à la fin pour ne pas braquer.Séparer le comportement de la personne.
Ne dites jamais « t’es pas pro ». Dites « c’est pas pro ».
Évitez le « tu » et le « vous » à tout prix. Parlez des FAITS et jugez les FAITS si vous devez les juger.
Demander sa version des faits. « Qu’est-ce qui s’est passé pour toi ? Y a un truc qu’on a dû louper. » Au lieu d’arriver avec votre vérité. Ça décante la conversation et recrée du dialogue au lieu de déclencher un conflit.
PS. Si vous êtes une marque personnelle, vous allez aussi subir la foudre des trolls et des haters. L’épisode « Comment répondre aux commentaires négatifs » est là pour vous aider 🃏
Hack 💡 Avant votre prochaine conversation difficile, écrivez 3 phrases :
1. « Voilà comment je me sens en ce moment… »
2. « Voilà les FAITS que j’observe… »
3. « Et toi, comment tu vois la situation ? »
Lisez-les si besoin. Personne ne vous en voudra. Au contraire, ça structure.4. Ne plus avoir peur du vide
Beaucoup d’entrepreneurs ont un blocage avec la vente.
En réalité, ils ont juste du mal à laisser de l’espace quand ils sont nerveux.
La méthode la plus redoutable pour vendre est à la portée de tous.
Surtout, des timides !
C’est …
Le silence.
Écouter avant de parler, comprendre avant de proposer.
Quand un prospect me dit :
« je veux être plus visible sur LinkedIn ».
Je pose un max de questions :
“Pourquoi tu veux de la visibilité ? C’est quoi l’enjeu pour toi ? Qui te l’a demandé ? Qu’est-ce qui te fait peur ?”
Plus j’écoute, mieux je réponds.
J’active aussi chez eux, de la dopamine.
Voilà la vérité : nos prospects secrètent l’hormone du bonheur quand on les laisse parler.
C’est pas beau ça ? :)
Hack 💡 À votre prochain RDV de vente, imposez-vous une règle :
Ne PAS pitcher pendant les 15 premières minutes.
Posez 5 questions. Reformulez. Et seulement après si c’est aligné, proposez.
Vous verrez : les gens vous adorent avant même que vous ayez commencé à travailler.5. Devenir anti-fragile (frappez, vous me renforcez !)
C’est limite une technique de vicking ou de fan de MMA, je sais.
Mais quand on construit sa marque personnelle, on affronte 4 chocs émotionnels : flop public, troll, échec médiatisé, comparaison toxique.
Voici le protocole que j’applique pour sauver ma peau :
Reconnaitre
Nommer l’émotion que je ressens. Précisément. Plus on est précis, plus on est proche de la réalité … au lieu de dramatiser.Découpler
Séparer le résultat, de sa valeur. Un échec n’est pas un statut, mais de la DATA. Comme dit ma mère “Seuls ceux qui font, se trompent !”Recycler
Qu’est-ce que je peux apprendre, et comment je peux le transformer ?
En histoire, en contenu, en offre, en transformation ?
C’est le secret pour revenir 2x plus fort, comme dans un Disney.
Hack 💡 La prochaine fois que vous prenez un mur :
Ouvrez Google Doc et répondez à 3 questions :
1. Comment je nomme PRÉCISÉMENT ce que je ressens ?
2. Quelle DATA j’ai apprise ici ?
3. Qu’est-ce que je peux en faire (post, épisode, offre, refonte) ?
Le motif de votre broderie commence ici.Mon plan d’action
Identifiez votre plus grosse peur et voyez le cadeau
Activez votre radar émotionnel
Apprenez à gérer les conversations difficiles
Acceptez (et appréciez) le silence
Recyclez vos flops en tops
J’ai détaillé chaque principe avec mes exemples (je me suis lâchée, vous verrez !) dans l’épisode.
Parce qu’on ne soupçonne jamais ce qui se passe chez les autres ♥️